Informatique

Bon d’intervention informatique

Pour documenter un incident, une installation, une action de support ou une modification sur un poste et son environnement.

Utiliser ce modèle

Sections incluses

  • Entreprise intervenante (12 champs)
  • Client et lieu (10 champs)
  • Intervention (22 champs)
  • Contrôles métier (6 champs)
  • Validation (8 champs)

Champs spécifiques et structure

Entreprise intervenante

Identité et présentation de l’entreprise qui réalise l’intervention.

  • Logo de l’entreprise
  • Nom commercial ou raison sociale
  • Téléphone
  • Adresse
  • Code postal
  • Ville
  • E-mail
  • Site web

Client et lieu

Coordonnées utiles et localisation précise de l’intervention.

  • Nom ou raison sociale du client
  • Nom du contact
  • Adresse principale ou de facturation
  • Lieu exact de l’intervention
  • Téléphone
  • E-mail
  • Bâtiment, zone, étage, local ou repère
  • Équipement concerné

Intervention

Contexte, chronologie, travaux, fournitures et résultat constaté.

  • Référence du bon
  • Date
  • Heure de début
  • Heure de fin
  • Durée
  • Technicien ou intervenant
  • Demandeur
  • Type d’intervention

Contrôles métier

Informations adaptées à cette catégorie d’intervention.

  • Type d’actif
  • Nom de machine ou identifiant inventaire
  • Système ou version
  • Impact sur les données
  • Tests de fonctionnement réalisés
  • Ne jamais inscrire de mot de passe dans le bon

Validation

Noms, réserves et signatures visuelles de prise de connaissance.

  • Nom du client signataire
  • Fonction du client
  • Signature du client
  • Nom du technicien
  • Signature du technicien
  • Date et heure de validation
  • Le client reconnaît avoir pris connaissance des travaux et observations indiqués
  • Réserves